Våra Köpvillkor

Holistiska Närings Kliniken säljer produkter via internet till privatpersoner och företag i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Vi skickar beställningar inom Sverige. Vid misstänkt bedrägeriförsök alternativt om felaktiga personuppgifter angivits eller vederbörande har betalningsanmärkningar, äger Holistiska Närings Kliniken rätten att annullera ordern.

Personuppgifter

Personuppgifterna används för att vi ska kunna ge dig bästa möjliga service vid ditt köp. Dessa uppgifter används även av våra samarbetspartners Klarna, Swish, DHL och Postnord för betalningar och leverans.

Vårt kundregister kan komma att användas i marknadsföringssyfte. Vi garanterar att ingen information om dig kommer att föras vidare till en tredje part. Enligt GDPR-lagen äger du som kund rätt till att ta bort den information som vi har registrerat angående dig. Vänligen kontakta oss i detta ärende.

Priser och produktinformation

Alla våra priser visas inklusive moms. Beroende på vilken produkt det gäller är momsen antingen 6% (böcker), 12% (näringstillskott) och 25% (analyser, homeopatika, testsatser, livsmedel).

Våra köpvillkor betyder också att produktbilderna ska spegla produktens utseende, men vi kan inte garantera det. Vi reserverar oss gentemot eventuell felaktig produktinformation. På grund av restriktioner från läkemedelsverket får vi inte påstå att några produkter är förebyggande, behandlande eller läkande. Vad vi får säga är att de bidrar till att upprätthålla en redan god hälsa. Detta begränsar oss vad vi kan säga om produkterna. Vi reserverar oss också för prisjusteringar, slutförsäljning och eventuella lagerdifferenser.

Frakt och leveranser

Vi hanterar normalt sett din beställning inom ett dygn, alla helgfria vardagar. Detta gäller under förutsättningen att vi har produkten i lager och då skickas ordern normalt inom 1-2 vardagar. Beställningen skickas via Post Nord eller DHL Service Point (0 SEK vid order över 1000 SEK. Annars tillkommer 49 SEK frakt inklusive moms inom Sverige) alternativt hämtas hos oss på Holistiska Närings Kliniken (0 SEK), nämn då detta i kassan.

Outlösta försändelser

Vi förbehåller oss rätten till att debitera dig kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad etc. Paketet ligger på uthämtningsstället i 7 dagar innan den returneras till oss.

Restorder (beställningsvara)

Produkter som beställs som restorder (beställningsvara) levereras så snart vi får in dem i vårt lager. Beroende på leverantör tar detta normalt cirka 1-2 veckor, oftast mindre än 1 vecka. Om beställningen även omfattar lagerförda produkter, skickas ordern i sin helhet i samma leverans.

Vi kommer att meddela er snarast vid eventuella leveransförseningar som dröjer längre än 2 veckor.

Betalning

Betalning sker främst via Klarna eller  säker kortbetalning, men även andra alternativ såsom Swish och Paypal är också tillgängliga. 

Klarna

Klarna erbjuder betalningar mot faktura, delbetalning, direktbetalning och kortbetalning.

Vid eventuella frågor kring betalningar via Klarna vänligen kontakta Klarna kundservice.

Beställningen skickas alternativt hämtas hos oss på Holistiska Närings Kliniken.

Ångerrätt och retur

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Observera att Hårmineralanalyser och övriga tester/ analyser är helt undantagna ångerrätten då dessa är individuellt anpassade och beställs enligt konsumentens anvisningar.

Skicka ett meddelande till hnkliniken@outlook.com inom 14 dagar. Vi behöver följande information:

- Ordernummer

- Dina kontaktuppgifter

- Vilken produkt och antal som önskas returneras

Innan produkterna returneras ska du ha fått en bekräftelse från oss att returen är tillåten. Du står för returkostnaden (skickas ej som postförskott) eller så överlämnar du dom på nedanstående returadress. Du ansvarar också för produkterna tills dom har kommit oss tillhanda. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalar vi hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Detta sker snarast möjligt men senast inom 14 dagar .

Returadress: 
Holistiska Närings Kliniken Sverige AB

Bärnstensgatan 32 

25361 Helsingborg 
 

Transportskador

Vid ett skadat paket, vänligen vänd dig till DHL eller Postnord.

Reklamation

Vid alla reklamationer, förutom transportskador, vänligen kontakta oss på hnkliniken@outlook.com 

Avvakta besked från oss angående hur vi hanterar reklamationen. Produkter som har felexpedierats av oss eller är felaktiga anmäls till oss inom 7 dagar från den dagen du tog emot produkten. Vi står naturligtvis för returfrakten.

Vid eventuell tvist tillämpar vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Köpvillkoren uppdaterades senast 2020-04-01. 

Kontakt

Mest Läst

  • Black Instagram Ikon
  • Black Facebook Ikon

© 2020 Holistiska Närings Kliniken Sverige AB

Övrigt